Preguntas frecuentes

Compra

¿Cómo sé qué talla de anillo necesito?

Puedes medir un anillo que ya uses (diámetro interior) o escribirnos por WhatsApp: te guiamos paso a paso. Si no queda perfecto, consulta nuestra política de cambios.

¿Puedo comprar sin crear una cuenta?

Sí. Puedes finalizar tu compra como invitado. Con una cuenta podrás ver tu historial de pedidos y guardar favoritos.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Los disponibles aparecen en el momento de pagar: por ejemplo transferencia, pago en tienda o coordinación por WhatsApp.

Envíos

¿Cuánto tarda mi pedido?

Depende del método elegido; el plazo estimado aparece antes de confirmar. Te enviamos el número de guía apenas despachamos.

¿Los envíos están asegurados?

Sí, trabajamos con transporte asegurado para que tu joya llegue protegida.

Cuidado

¿Cómo limpio mis joyas en casa?

Con agua tibia, jabón neutro y un cepillo suave. En la sección Cuidado de joyas encontrarás la guía completa.

Cambios

¿Puedo cambiar o devolver una joya?

Sí, dentro del plazo indicado en la política de cambios y devoluciones, con la pieza sin uso y en su empaque original.

Taller

¿Hacen piezas por encargo o arreglos?

Sí. Cuéntanos tu idea por WhatsApp y te orientamos sobre materiales, tiempos y valor.

¿No encuentras lo que buscas?

Te respondemos con gusto.

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